【华裔人物早餐会】   本会2023年8月5日专讯

01

“微信是聊天工具？

NO，谁愿意天天和领导聊天？”

工作中高频使用微信是基于大家日常习惯——当然也很少有别的软件使用（社交软件垄断），即发即收即看的时效性也成为企业提升工作沟通效率所青睐的软件。一时间各个工作群纷至沓来，微信即时沟通性，使人们对于所发内容的审阅与思考大大降低，往往想到啥就发啥，有时甚至看领导心情。在上海做媒体的朋友曾言，现在给客户发画面稿过审都要看运气，比如客户在开车，有时在微信中随便瞟一眼稿件，就凭感觉说出些意见，之后睡前静下心看稿子，又出现了一堆修改意见，甚至和第一次矛盾，导致设计通宵加班修改。

在中国，微信（WeChat）从工作到私人社交，处处渗透，无处不在。

据了解多数国内企业，甚至一些大厂，将微信作为日常工作沟通的主要媒介。而在国外，电子邮件是工作双方沟通最重要媒介，没有之一。就算工作中几个字，也需邮件进行沟通，华裔人物早餐会将两者进行一番有趣的东西方社交文化分析，探析这背后不一样的民族性格和截然不同的社会风貌。

“大学时微信就是。。。有喜悦，有愤怒，有哭泣很多彩，现在工作了，微信是我的“领导”，基本上都是和公司各资源进行对接，现在每打一句话都要考虑考虑。

“对于大多数打工白领，QQ是传工作大文件的，微信传小文件的+无休止业务扯皮”

“微信？都是卖东西的，一般不看”

“工作卷不卷，看他的微信就知道了”

微信对于人的不同阶段，有着不同的意义，就像学生和白领微信在他们心中的作用和意义是不一样的

02

缺乏独立思考

犹如达摩克利斯之剑，让失误随时而至

为什么会工作难推进的问题？大家有没有想过其实就是因为习惯微信沟通后，无形中沟通能力不断的退化了。

常用的沟通方式有三种：

一种是语音对话例如电话、会议（二者也有区别），第二种是邮件、第三种就是即时通讯工具，例如微信、qq。

第一种会议可以锻炼个人的语言能力和随机应变的能力，——一般能领导的这方面的能力都很强。

第二种邮件可以训练个人的思维能力，把头脑的想法变成文字的过程中需要很强的组织能力，而且这个过程中还能一遍遍的完善想法，写的过程会很痛苦，可能还会写了删、删了写，不断的修改，但是文字写完的那一刻就意味着你的方案就是经过深思熟虑的。

把头脑想法变成文字的过程，往往需要很强的组织能力

第三种基本就是把人往坑里带的方式，喜欢用微信沟通工作的人往往也不愿意事先梳理自己的想法，而是通过聊天，一边聊一边产生想法，因此总是问看似很简单的问题，不能自己独立思考，通过别人的引导才能思考问题。在别人的帮助下问题解决了就结束了，自己基本没有获得任何的成长，过程中还会耽误别人大量的时间。——“孔乙己”们最喜欢的方式。试想如果在商务沟通中，决策者一边沟通一边产生想法，他的意见将会变得摇摆不定或不完善。换来的将是大量修正时间和工作资源的浪费。因此微信虽然比邮件沟通方便，但造成负面影响却远远大于邮件沟通。

无独立的思考，只能在别人的引领下思考，往往会让自己陷入被动

03

邮件沟通，可以规避人性“随性”弱点

让商务合作更加顺利

商务沟通是严谨的、理性的、有一定标准化的。谁能做到在一个颇具暧昧氛围的静吧空间内，理性查看客户一份缜密的、充满数据论证的市场调研报告，况且还要倾听你的建设性意见？生活充满矛盾，但严谨分析工作与迷醉的灯红酒绿合二为一，往往会出现事故。这个时候你需重整骨子里“浪漫”，离开“微醺的桃花源”回到办公空间，坐在电脑前，戴上眼镜，理性分析报告提出的问题及策略，并动用你常年工作经验，提出可落地的建设方案，我知道，这对你来说有点沮丧，但请相信我，这绝对比你在酒吧芝华士沙发上，斜着身子，随意用微信发几个建议更能赢得客户信任。

工作中我们提倡用电子邮件，因为它能管制双方的随意性和情绪化，约束人性，促进合作。让你去做正确的事情

04

“ 永远打不通一个主动静音的人。”

微信普及下的中国行业“内卷”现象

“因为静音，家里经常打不通我电话。”在南京一家地产代理公司王先生告诉记者。作为公司平台总监，区域12个项目都要入微信群，下班后每个群不停的消息提示音搞得人心崩溃，最后索性静音，自己、别人都图个安静。

在中国，微信一但成为重要的工作交流工具，便会衍生一种“工作群”现象，有网友笑谈“彷佛有了工作群，工作就能立刻完成”

在中国，微信一但成为重要的工作交流工具，便会衍生一种“工作群”现象，有网友笑谈“彷佛有了工作群，工作就能立刻完成”。微信工作群优势在于群内工作信息共享更为方便，但问题在于沟通的简便性，导致任何时间，成员都可在群内阐述问题、发送信息。而这些内容多半是不成熟或思考不足。最终你一言我一语，碎片化沟通洋洋洒洒在群里蓬勃更迭。当你在地铁上开心地赶回家、睡梦中赶走一天疲惫、吃饭时享受美食带来的愉悦，一个个“叮”的声音，拼命连环@打破所有好心情，随时被召唤是多少职场人的心理痛楚。

因此很多上班族索性将手机彻底“静音”

据了解，中国很多办公族下班时间有很大部分是用在处理微信群消息上，但令人遗憾的是群消息中真正能解决工作问题的，能确定工作方向的少中又少。近年来，“内卷”已经成为中国各行各业的流行词汇。他的含义指做一些既费力费时费神而对工作结果影响微乎其微事情。在全球倡导信息化、智能化的今天，中国的“内卷”显然是行业管理、商务标准操守跟不上行业增速，所导致的矛盾。

微信群正在成为中国上班族“第二职场”，而且全时段，全天候。

05

在中国，在工作时，放弃邮件

重度依赖微信

实则是“契约”精神的丧失

工作沟通，用邮箱还是用微信，表面是一个国民习惯问题，实则背后是“契约”精神坚守。

对于历史“契约”精神，欧洲可追溯至希腊人初期，当时腊人游走在克里克群岛之间，通过贸易来进行生存，而契约精神便深深扎根在欧洲人的骨子里，一张契约双方签订时，便需将所有内容反复审阅，并集中性提出意见，这是双方在契约下彼此的尊重，而在履行契约的时候，中间所产生的问题，商人也会通过书信的形式详细告知对方，作为双方履行契约时工作的证据，由于千年前通信并不发达，海上信件通常要很长时间才能传到对方，因此写信人会将问题尽最大可能详细的进行描述，并提出自己一系列的解决方案，而收件人也极为重视，甚至会集中团队进行研究，以提出合理的解决方案。

但这些做法全部是基于对契约的重视，长久以往商业规则演化为一种人文精神形态，一种族群传承的习惯。而发展到今天电子邮件承袭了这种久远的“契约精神”，在互联网今天，通过规范、严谨的文件形式，认真沟通执行着契约事项。

从撰写邮件、审核、确定正式发给对方，是一种思考过程。

这种思考是专注化的，是系统性的，是对双方意见的尊重；同样专注化思考过的文件，沟通传导意见效果更佳，往往复杂的问题2-4次邮件的互送就可解决，看似过程麻烦，实则效率极高。中国人骨子里的“农耕文化”，考虑是单位土地内，怎样做到最大产量，注重是成本与时效，这也与微信高效免费特性不谋而合，实时传送，打开即看，要求即改，却让我们不重视传递信息的质量，而更为担心的是，这种习惯已经蔓延到中国人生活方方面面，碎片化文章和视频充斥着感官，只为单纯刺激，乌合之下，容不得静心而阅的时光。

很多学者认为欧洲的“契约”精神来自中世纪，但笔者认为千年前的希腊文明（又称克里克文明）强大海上贸易系统滋生契约精神，成为欧洲人的传承精神内核。

06

猜不透三言两语背后的心思

中国有句俗话叫：只可意会，不可言传矣。有时这句话就活生生应用在和上级领导的微信沟通中，笔者一位朋友在南京一家上市地产公司做总助。她在公司受到很多人巴结，其中重要原因就是可以帮其他人“翻译”老板在微信话语后面真正的意义。比如老板会说“就差不多吧”，是赞同还是否定？如果要调整，如何调整，从哪方面调整？下面人一时间摸不清头脑，对着手机揣摩很久，最终还是请我那位朋友帮忙亲自问下老板才知。员工get不到上级领导的指示，便认为员工理解力有问题，有时候甚至出现驴头不对马嘴现象。

微信VS电子邮箱，看似小问题，实则反应着一个企业管理理念

07

不管是创业公司还是大厂

标准化、安全的商务沟通促进长远发展

邮箱有着很强安全性，首先电子邮件还可以通过各种方式进行组织和管理，如将邮件分类可以更加方便地查找和管理邮件。还可以与其他应用程序进行集成，例如将日历、任务列表或其他应用程序与邮件同步，使得工作和生活更加高效。

微信高效沟通机制，让很多商务人士选择为第一交流平台，但碎片化的沟通，很难把握其沟通质量

“邮件是较好的证据材料，而且是最易保存的。”上海一家律师事务所的律师对记者说，在审核案子中，中国有很多企业由于缺乏证据的保管机制，而让自己利益受到损失。在2022年他接手过一个建筑公司就是因为缺乏证据，被甲方因未完成履行合同规定事务而败诉，令人啼笑皆非的是，当时项目2位主创人员，竟然都因清手机内存而将微信工作文件删除。

微信VS电子邮箱，看似小问题，实则反应着一个企业管理理念。每一个人都不希望自己的商务作品在甲方蹲马桶时与抖音穿插浏览，都不希望对方在快睡时匆匆浏览，更不愿意对方在觥筹交错，醉意绵绵时浏览自己作品。让工作的态度对等传播。

08

微信，让更多的信息碎片化

不利于个人思维能力的提升

很多人觉得工作能力强是指熟悉业务、精通技术，然而实际工作中一个人如果能够独立地、一次性地、系统性地、完整地、不带歧义地描述自己的想法，这位一定是工作强人，不是骨干就是精英。

有些人自诩技术很强，但是你如果让他写一封邮件或者针对某个问题做一个方案，又或者简单的对某件事情做个总结分析，经常都是抓耳挠腮不知所云。

很多人在写邮件，写方案的时候总是自说自话，从来不会站在对方的角度描述事情，没有背景没有目的，让人看了丈二和尚摸不着头脑。

欧洲人工作上的电子邮件沟通被很多国人嘲笑，但中国人独立系统思考能力已经被微信退化了，很多中国人在和外国员工工作接触时对电子邮件不适应，老觉得太慢了，没有微信来的实在，通过上面的分析可知邮件才是锻炼思维能力的法宝，微信只能算是聊天娱乐工具。

09

延伸的阅读，另一种邮件

一位朋友，是个相当有纪律的女人。如今，她女儿已上大学了,她的精气神依然保持得很好。她从女儿三岁开始，就培养孩子的好习惯，她想了个办法:家里三间房，每天晚饭后三个人各进一间房，你可以做自己喜欢做的事比如读书、看报、画画，30分钟，互不打扰。这个习惯坚持了很多年，她女儿学习习惯很好，知道独处，知道父母也需要学习。其实，她先生在书房里也是看报，或做点工作上的事，她在卧室里看看闲书，但是，你在沙发上懒洋洋地看，跟各自进一间房看，给孩子留下的印象完全是不一样的。她家的这个纪律对孩子的成长非常有益。 同理，单纯讲微信和邮件那个孰好孰坏没有任何意义，但是，当我们把工作沟通大量放在微信等社交软件进行时，好比在客厅里躺在沙发上看书留给孩子的印象一样。

自律生活其实是自我赠与自我的“自由”

你留给对方的，或者你需求对方的回馈，就不要抱着多高的奢望，大量的碎片化信息远远低于邮件的完整性，毋庸置疑。还有一点，让我佩服不已的是，她父母在外地，父亲有糖尿病，她每月坚持寄一大纸盒各类糖尿病人的专用食品回去，这么多年从未间断过。每周六的晚上9点，固定给父母打电话问候，这也坚持了十几年。到了这个点，她父母已守在电话机旁，成了习惯。

放纵、毁坏都很容易，随意和自控是两种选择，而幸福感通常需要强大的内力。一念之间，却已是天壤之别。工作如此，生活亦然， 皆无两样。

给予别人沟通态度都希望收到对等态度反馈，这是人性的本真

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